Internet truyền hình cáp VTVnet sử dụng Công nghệ CMTS mới nhất với 95% là Cáp quang nên đường truyền Internet luôn luôn Nhanh và Ổn định. Tuy nhiên, đôi lúc không thể tránh khỏi trục trặc về đường truyền khiến việc sử dụng mạng của Quý khách hàng bị ảnh hưởng.
Số điện thoại Báo hỏng mạng Interent VTVnet, khiếu nại dịch vụ Truyền hình cáp VTVcab
Nhằm nâng cao Chất lượng Dịch vụ và phục vụ quý khách hàng tốt nhất, VTVnet ra mắt Số điện thoại báo hỏng, khắc phục sự cố, khiếu nại: Internet truyền hình cáp VTVnet, Dịch vụ Truyền hình cáp VTVcab, Dịch vụ truyền hình số VTVcab HD
- Hỗ trợ Kỹ thuật mạng Internet Truyền hình cáp VTVnet: 0437 717 717 hoặc 04 710 88888
- Hỗ trợ Kỹ thuật dịch vụ Truyền hình cáp VTVcab, Truyền hình số HD: 1900 1515
- Hòm thư góp ý Dịch vụ: hn.ttkd@vtvnet.net
Chú ý: Nên dùng dịch vụ Internet Viettel, internet cáp quang tốc độ cao 20Mbps trọn gói chỉ từ 200.000đ/tháng. Click để đăng ký lắp đặt cáp quang Viettel nhé.
Bạn có thể điền vào mẫu Báo hỏng Trực tuyến dưới đây:
Mọi thắc mắc, khiếu nại, yêu cầu Hỗ trợ kỹ thuật Sau khi Lắp đặt, bàn giao tín hiệu của quý khách hàng sẽ được các Tổng đài viên Phục vụ (24/7/365). VTVnet luôn mong muốn những phản hồi, đóng góp ý kiến từ phía Quý khách hàng để dịch vụ ngày càng Hoàn thiện, chất lượng ngày càng nâng cao hơn!
Xin chân thành cảm ơn quý khách hàng!
Tôi muốn báo mất mạng internet vtvnet và muốn sửa chữa trong sáng mai thì gọi số nào vậy?
Chào anh,
Để báo hỏng Internet VTVnet anh gọi số 1900 585882 hoặc số 1900 1515 để các bạn hỗ trợ sắp lịch sửa chữa cho anh nhé.
Cảm ơn anh phản hồi ý kiến!
Vtvnet cho em hỏi, giờ em muốn lắp đặt mới toàn bộ gói home 2 tại xóm 8 tổ 11 định công hoàng mai ( gần cầu lủ) thì giá cước cụ thể ra sao ạ ( em đã có bộ phát wifi mua trước đó rồi), mong ac trả lời giúp em qua phải hồi này. Thân Vtvnet
Chào bạn,
Mời bạn xem tại đây nhé: http://vtvnet.net/combo-internet-va-truyen-hinh-cap-tiet-kiem-109-000dthang.html
Chào VTV net!
Trước đây tôi có dùng mạng của vnpt giờ đổi sang VTVnet. Tôi đang dùng laptop vẫn vào mạng Lan bình thường nhưng khi đổi sang VTVnet thì ko vào được. Vậy tôi phải làm gì? nhờ VTVnet chỉ giùm. Xin cảm ơn!
CHào anh,
Mời anh liên hệ tới 1900 585882 để các bạn Kỹ thuật viên bên em hỗ trợ anh tốt nhất.
Xin cảm ơn anh!
cho em hỏi là vctv có còn kênh HTV3 k ạ. vì dạo gần đây tự nhiên mất hẳn kênh này.
Mời bạn gọi 1900 1515 để yêu cầu hỗ trợ nhé!
Cho hỏi vtvnet có ở toàn Hà Nội hay chỉ ở từng khu vưc riêng, tôi muốn lắp mà không biết nhà của mình có thuộc khu vực dduwocwcj lắp không
Chào bạn,
Hiện tại VTVnet triên khai tương đối kín ở nội thành Hà Nội.
Cụ thể anh muốn biết khu vực nhà mình có triển khai được hay không anh hãy gọi 04 3997 9896 để biết thêm chi tiết
Cho minh hỏi
truyền hinh cáp vẫn xem bt mà mất intenet vậy .Cảm ơn bạn
Chào bạn,
Bạn gọi cho mình Hotline 1900 585882 để được hỗ trợ nhé, nếu tình trạng vẫn còn bạn báo qua Hotline đó để Kỹ thuật bên mình qua trực tiếp nhé
Xin cảm ơn!
XIn cho tôi hỏi: Nếu như tôi đang sử dụng dịch vụ trình hình cáp và internet của vtv cáp nhưng vì 1 lý do nào đó đường truyền internet của tôi bị giáng đoạn. khi tôi gọi điện thoại đến đường dây nóng phản hồi thì cty sẽ khắc phục sự cố cho tôi trong thời gian nào, thời gian nhanh nhất là bao lâu, khi bị sự cố vào buổi tối thì cty có khắc phục luôn trong ngày cho tôi hay không hay là phải đợi đến sáng hôm sau.
Chào bạn,
Bên mình hỗ trợ trong ngày nhé. Mời bạn gọi 19001515 để được hỗ trợ!
Tôi đang sử dụng VTVnet gói Home 2 (5MB). Hiện tôi đang sử dụng Ổ NAS buffalo có chức năng webaccess .Để dùng webaccess buffalo theo tài liệu hướng dẫn thì phải mở port 9000 từ router -> modem (tất cả các thiết bị trước ổ NAS). tôi đã mở port 9000 trên cái router 720N nhưng vẫn chưa thấy hoạt động webAccess bufalo. Tôi thấy trước router 720N còn 1 cái modem để chuyển đôi tín hiệu từ cáp TV -> cáp 8 sợi có jack JR45 vào TPlink 720N, vậy hướng đãn tôi cách mở nốt port cho cái modem đó với ạ. TKS
BuiAiViet
Chào bạn,
Mời bạn gọi số 1900 585882 để được hỗ trợ nhé. Hoặc bạn để lại thông tin trên HĐ để bên mình gọi lại hỗ trợ!
Cho e hỏi thời hạn bảo hành các thiết bị như đầu thu hd và điều khiển là bao nhiêu lâu vậy ạ ?? Điều kiện bảo hành cụ thể như thế nào ạ ?? A có thể Hồi âm cho e theo địa chỉ email : bluebear_0109@yahoo.com.vn .
Số liên hệ Hô trợ bạn gọi vào 1900 1515 nhé!
Nhà tôi đã ký hợp đồng 6 tháng dịch vụ internet VTVnet, tuy nhiên sau 3 tháng sử dụng với đầy cảm giác bực bội giống như bị lừa , tôi muốn chấm dứt hợp đồng trước thời hạn , không sử dụng nữa để đổi sang mạng khác đàng hoàng hơn. Vậy anh/chị vui lòng cho hỏi thủ tục như thế nào.
Lưu ý : việc chấm dứt sớm là do đường truyền internet VTVnet quá tệ, chỉ nhanh được 1 tuần đầu sau khi lắp, còn lại là như dở hơi, ngày thì không nói, tối như con rùa, download được vài chục kb/s . 1 tuần trở lại đây tính tới ngày 5/4/2015, tôi mở google còn hết cả hơi chứ không dám nói tới việc download cái gì cả. Down 20mb mất 1 tiếng.
Công việc của tôi dành nhiều thời gian vào buổi tối, với tốc độ mạng này thì tôi khóc cả đêm không xong được việc . Vì vậy tôi muốn cắt hợp đồng vì không thể chịu nổi nữa. CMC Telecom về check lại cơ sở hạ tầng của các vị đi, đừng treo đầu dê bán thịt chó kiểu như thế này nhé.
Xin chào chị,
Rất xin lỗi chị vì dịch vụ chúng tôi chưa làm hài lòng được chị. Xin chị cho biết số điện thoại liên hệ để chúng tôi cử kỹ thuật qua hỗ trợ gia đình mình!
Chân thành xin lỗi!
toi su dung dau thu ky thuat so vtvcap ma bi bao la ma hoa khong the xem duoc thi toi phai lam sao
Chào bạn,
Có thể dịch vụ HD nhà bạn hết hạn sử dụng. Bạn hay gọi 19001515 để bên mình Phục Vụ tốt nhất nhé!
Xin cảm ơn!
cho tôi hỏi đầu thu chỉ xem được những kênh của VTV, còn những kênh giải trí ko xem được là sao nhỉ
Chương trình chuyển động 24/7 chuẩn bị công phu và hấp dẫn.Rất đáng hoan nghênh. Tuy nhiên vẫn có phát thanh viên giọng miền nam rất khó nghe, như phát thanh viên Trúc Mai chẩng hạn. Đề nghi đài bố trí phù hợp hơn.
Hiên giờ IP cua em không vào được 1 số games mà em muốn chơi nên em muốn đổi sang 1 IP khác. Vậy nhà mạng có cấp lại IP cho em không và em phải làm như thế nào để được cấp lại IP
Em muốn hỏi kênh HTV3 sao lại có thông báo chắn toàn màn hình mà không exit được thì phải làm sao? P/s thông báo này của VTCcab mà em đang dùng kênh K+
internet quá quá kém, hỏng hết cả việc của chúng tôi. ngày nào cũng như ngày nào, cứ từ 18h đến khoảng 21h là mất hẳn tín hiệu internet. chán lắm, chán lắm. sửa chữa mãi mà không được, mang tiếng gói combo 15M ! ! !
tôi đang dùng gói combo4 nhưng mạng quá kém, không thể làm việc. Tôi đã đóng 6 tháng thuê bao, bây giờ muốn chấm dứt hợp đồng thì làm như thế nào?
Tôi đang sử dụng dịch vụ VTVcab nhưng tự nhiên mất kênh VTV2 phải làm sao?
Nhà tôi có sử dụng dịch vụ cho 2đầu thu HD., nhưng 1đầu đã hỏng va báo tổng đài 19001515 gần nửa tháng. Nhưng vẫn chưa sửa chữa, Tôi muốn có câu trả lời chính xác từ phía các bạn. Đến khi nào được khắc phục và sửa chữa? Nếu vẫn phải chờ đợi, thì tôi sẽ phải dừng sử dụng dịch vụ của các bạn dể sủ dụng dịch vụ của công ty khác.
Xin chân thành cám on!
Không thể nào vào được https://store.playstation.com. Bị hỏng lần 2 rồi.Lần đầu khắc phục 5 phút dùng được 1 tháng .Lần 2 thì 2 hôm nay rồi không khắc phục được.Vấn đề là ip thôi mà.Dùng mạng khác hay 3g vẫn vào trang https://store.playstation.com bình thường.Máy tính thì có thể dùng Anonymous hỗ trợ .Máy console thì làm gì có phần mềm fake ip mà vào được. Mong các bạn kỹ thuật khắc phục hộ sớm.Máy console bây giờ dùng chặn giấy chỉ vì đầu ip xuất phát từ VN.
0913222270 Tân Ấp , Ba Đình, HN
ad kiểm tra dùm mình ở khu vực bình hưng hòa b, q. bình tân lắp được sctv ko ạ